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Leitung und strategische Planung und Umsetzung aller Marketingaktivitäten, Führung und Koordination des Marketingteams. Entwicklung und Implementierung von Marketingstrategien zur Erreichung der Unternehmensziele und zur Förderung des Wachstums. Enge Zusammenarbeit mit den verschiedensten Abteilungen. ✔️ Entwicklung und Umsetzung von Marketingstrategien unter Berücksichtigung der Optimierung von Customer Care und Fulfilment Services ✔️ Marktforschung und Analyse von Kundenbedürfnissen zur Verbesserung der Servicequalität ✔️Planung und Durchführung von Marketingkampagnen zur Förderung von Self-Service-Angeboten für Endkunden ✔️ Koordination von Kunden Eskalationsfällen im Rahmen der Kundendienstoptimierung ✔️ Initiierung und Vorantreiben von Projekten zur Prozessautomatisierung, um Effizienzsteigerungen zu erzielen ✔️ Abstimmung mit internen Stakeholdern zu strategischen Fokusthemen im E-Commerce, um eine konsistente Markenpositionierung sicherzustellen ✔️ Beratende Funktion in Führungsfragen zur Integration von Marketingstrategien in die Gesamtunternehmensstrategie |
